PREGUNTAS FRECUENTES
PRODUCTO Y PEDIDOS
Antes del lanzamiento oficial de nuestra colección, ofrecemos la oportunidad de adquirir nuestras prendas durante las semanas anteriores. Como sabes, nos esforzamos por garantizar la calidad en tejidos, la singularidad de la colección y la exclusividad al ofrecer unidades muy limitadas que no se producirán nuevamente.
Por ello, siempre recomendamos a nuestras clientas que aprovechen la opción de preventa, ya que serán las primeras en recibirlas. Los pedidos se enviarán el día anterior al lanzamiento oficial de la colección, lo que significa que solo tendrás que esperar unos pocos días para recibir tu pedido en casa
En cada prenda, encontrarás una sección especial llamada 'Guía de Tallas', donde podrás consultar las medidas específicas para elegir la talla que más te convenga.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico o redes sociales. ¡Estaremos encantadas de ayudarte en lo que necesites!
Desde Safair ofrecemos unidades muy limitadas de cada producto, asegurando así la exclusividad.
Esta práctica nos permite optimizar la producción y crear colecciones verdaderamente exclusivas.
Por eso, te animamos a comprar nuestras prendas en preventa o tan pronto como se lance la colección, para garantizar tu pedido.
Para garantizar una entrega rápida, una vez que tu pedido ha sido validado, lamentablemente no podemos cancelarlo.
Sin embargo, si necesitas añadir o modificar alguna talla, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo más pronto posible en info@safairstore.com
¡Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites!
Tu cesta no se reserva automáticamente. En Safair, ofrecemos unidades muy limitadas, por lo que te recomendamos que completes tu compra lo antes posible para asegurar tu pedido.
No olvides apuntarte a nuestra lista de 'Notifícame cuando esté disponible'. A menudo, al actualizar nuestro stock, algunas tallas pueden volver a estar disponibles.
ENVÍOS
Recibirás tu envío peninsular en 24-48 horas. Respecto envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla la entrega puede demorarse desde 5 a 12 días laborales.
Si tu pedido es inferior a 120€, los costos de envío peninsular serán de 6€. En caso de que tu pedido supere los 120€, el envío será gratuito
Los tiempos de entrega para el resto de Europa son de 6 a 8 días laborables y para pedidos internacionales son aproximadamente de 12 a 14 días laborables.
Si tu envío es internacional, los costos de envío se calcularán según el origen.
Una vez que se haya validado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
También recibirás un enlace donde podrás hacer seguimiento a tu pedido.
PAGOS Y DEVOLUCIONES
Una vez tu pedido haya sido validado recibirás tu factura en el mail de confirmación.
Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Klarna.
Los pagos realizados con PayPal también están autorizados.
Dispones de un plazo de 15 días para realizar cualquier devolución o cambio, ya sea para cambiar la talla, el color, por otro producto o vale regalo que no caduca.
¡Ampliamos el plazo de devolución de los pedidos realizados desde 19 de noviembre hasta el 10 de enero para todos tus pedidos navideños! Además, todos los envíos de Safair vienen con un packaging muy especial, listo para regalar, con una ilustración de uno de nuestros lugares favoritos y un adorno navideño de cerámica hecho artesanalmente para que decores tu lugar favorito. Las compras realizadas desde el 19 de noviembre solo se podrán canjear por producto o tarjeta regalo y se podrán devolver hasta el 10 de enero o 15 días después de realizar la compra.Los pedidos realizados antes de la fecha contarán con 15 días de devolución.
Puedes gestionar el cambio o la devolución poniéndote en contacto con nosotros en info@safairstore.com
Safair no se hace responsable de los costes de logística de entrega en caso de solicitar un reembolso.
Introduce las prendas en perfecto estado en la caja para proceder a la devolución del paquete.
Las prendas deben ser devueltas en perfectas condiciones, sin usar y con sus etiquetas. Una vez que recibamos tu devolución de vuelta, nos aseguraremos de que todo esté conforme a lo esperado para aprobar el reembolso.
*Safair se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
